환불 정책

최종 업데이트: 2026년 5월 19일

이 환불 정책은 Spark Robin의 구독, 크레딧 패키지, 기타 AI 동영상 생성 서비스 유료 이용권에 대해 환불이 승인될 수 있는 경우를 설명합니다.

7일 환불 신청 기간

아래 조건을 충족하는 경우 최초 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 요청하려면 Spark Robin 계정에 연결된 이메일 주소로 support@sparkrobinai.com에 문의하세요.

환불 가능 요청

다음의 경우 환불을 승인할 수 있습니다.

• 원래 구매일로부터 7일 이내에 요청이 제출된 경우.
• 성공한 AI 동영상 또는 이미지 생성 작업에 사용된 크레딧을 포함하여 구매 항목이 실질적으로 사용되지 않은 경우.
• 기술적 문제로 유료 서비스를 사용할 수 없었고, 지원팀이 합리적으로 문제를 해결할 수 없는 경우.
• 동일 주문에 대해 중복 청구되었거나 명확한 결제 오류를 입증할 수 있는 경우.

승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 환불 승인 후 관련 크레딧 또는 계정 접근 권한이 제거될 수 있습니다.

환불 불가 항목

법에서 달리 요구하지 않는 한 다음 항목은 환불 대상이 아닙니다.

• 성공한 생성 작업, 다운로드한 결과물 또는 완료된 AI 처리에 이미 사용된 크레딧.
• 실질적으로 사용된 크레딧 패키지 또는 구독 기간.
• 갱신 기간이 시작된 후의 구독 갱신 결제.
• 프로모션, 보너스, 무료, 체험, 선물 또는 만료된 크레딧.
• 암호화폐 또는 환불 처리를 지원하지 않는 결제 수단으로 이루어진 구매.
• 서비스 약관 또는 허용 가능한 사용 요건 위반으로 정지되거나 종료된 계정.

구독 및 취소

구독을 취소하면 향후 갱신이 중지됩니다. 현재 결제 기간이 자동으로 환불되는 것은 아닙니다. 취소 후에도 요금제에 달리 명시되지 않은 한 결제된 기간이 끝날 때까지 활성 구독 혜택을 계속 사용할 수 있습니다.

최초 구독 구매에 대한 환불 요청은 7일 환불 신청 기간 내에 제출되어야 하며 위의 조건을 충족해야 합니다. 취소 기한을 놓친 경우, 사용하지 않은 기간, 또는 갱신 후 단순 변심은 일반적으로 환불되지 않습니다.

크레딧 패키지

크레딧 패키지는 AI 생성 작업을 위한 것이며, 크레딧이 사용된 후에는 일반적으로 최종 구매로 간주됩니다. 실수로 크레딧 패키지를 구매했고 아직 크레딧을 사용하지 않았다면 구매일로부터 7일 이내에 문의하세요.

환불 요청 방법

support@sparkrobinai.com으로 이메일을 보내고 다음 정보를 포함하세요.

• Spark Robin 계정 이메일 주소.
• 주문 번호, 인보이스 ID 또는 결제 영수증.
• 구매일과 금액.
• 문제에 대한 간단한 설명.
• 기술적 문제인 경우 스크린샷 또는 오류 메시지.

환불 요청은 보통 영업일 기준 3일 이내에 검토합니다. 승인된 경우 결제 제공업체 또는 은행이 원래 결제 수단에 환불을 반영하는 데 영업일 기준 5-10일이 걸릴 수 있습니다.

법적 권리

본 정책은 적용 법률에 따라 배제할 수 없는 환불, 취소 또는 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 현지 법률이 다른 처리를 요구하는 경우 해당 요건을 따릅니다.

정책 업데이트

당사는 이 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.

문의

환불 관련 문의는 support@sparkrobinai.com으로 연락하세요.