返金ポリシー
最終更新日: 2026年5月19日
この返金ポリシーは、Spark Robin のサブスクリプション、クレジットパック、その他の有料アクセスについて、返金が承認される場合を説明するものです。
7日間の返金申請期間
初回購入日から 7 暦日以内で、下記の条件を満たす場合は返金を申請できます。申請するには、Spark Robin アカウントに紐づくメールアドレスから support@sparkrobinai.com へご連絡ください。
返金対象となる場合
以下の場合、返金を承認することがあります。
- 申請が元の購入日から 7 暦日以内に送信されている。
- 購入内容が実質的に使用されていない。これには、成功した AI 動画または画像生成タスクで消費されたクレジットを含みます。
- 技術的な問題により有料サービスを利用できず、サポートチームが合理的に解決できない。
- 同じ注文に対して二重請求が発生した、または明確な請求エラーを証明できる。
承認された返金は、可能な限り元の支払い方法へ返金されます。返金承認後、該当するクレジットやアクセス権は削除される場合があります。
返金対象外
適用法で別途求められる場合を除き、以下は返金対象外です。
- 成功した生成タスク、ダウンロード済みの成果物、または完了済みの AI 処理に使用されたクレジット。
- 実質的に使用されたクレジットパックまたはサブスクリプション期間。
- 更新期間が開始した後のサブスクリプション更新料金。
- プロモーション、ボーナス、無料、トライアル、付与、期限切れのクレジット。
- 暗号資産または返金処理に対応していない支払い方法による購入。
- 利用規約または許容される使用条件に違反して停止または終了されたアカウント。
サブスクリプションとキャンセル
サブスクリプションをキャンセルすると、今後の更新が停止されます。現在の請求期間が自動的に返金されるわけではありません。キャンセル後も、プランに別段の定めがない限り、有料期間の終了まで有効な特典を利用できます。
初回サブスクリプション購入の返金申請は、7日間の申請期間内に提出され、上記の条件を満たす必要があります。キャンセル期限を過ぎた場合、未使用期間、または更新後の気が変わったという理由は、通常返金対象外です。
クレジットパック
クレジットパックは AI 生成作業のためのものであり、クレジットが使用された後は通常最終的な購入として扱われます。誤ってクレジットパックを購入し、まだクレジットを使用していない場合は、購入日から 7 暦日以内にご連絡ください。
返金申請方法
support@sparkrobinai.com へメールし、以下を記載してください。
- Spark Robin アカウントのメールアドレス。
- 注文番号、請求書 ID、または支払い領収書。
- 購入日と金額。
- 問題の簡単な説明。
- 技術的な問題の場合は、スクリーンショットまたはエラーメッセージ。
返金申請は通常 3 営業日以内に確認します。承認された場合、決済事業者または銀行が元の支払い方法へ返金を反映するまで 5-10 営業日かかることがあります。
法的権利
本ポリシーは、適用法により排除できない返金、キャンセル、または消費者の権利を制限するものではありません。現地法が異なる取り扱いを求める場合、当社はその要件に従います。
ポリシーの更新
当社は本返金ポリシーを随時更新することがあります。変更はこのページに掲載された時点で有効になります。
お問い合わせ
返金に関するご質問は support@sparkrobinai.com までご連絡ください。